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よくある質問faq
- どのように申し込めばいいのですか?
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ホストプロバイダーホームページ上のオーダーフォーム(オンラインフォーム)、もしくはPDF版のお申込み用紙をダウンロードしてご記入の上、下記宛てにお申込み下さい。
『ホストプロバイダーサポートセンター FAX :03-5728-5651』
後ほど弊社より確認のメールをさせて頂きますので、お申込み頂いた内容に間違いがないかご確認して頂いた後、初期費用のお振込みを確認後、開通工事を開始させていただきます。 - 支払い方法を教えてください。
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クレジットカード払い、銀行振込のどちらかよりお選び頂けます。
申込み時にお支払い方法を選択できます。
お振込先口座については、弊社よりのご請求書に記載しております。
※選択プランによって、クレジットカード払いが選択できない場合がございます。 - 複数月一括で支払うことは可能ですか?
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半年払い、1年払いも可能となっております。
クレジットカード払いの場合は、毎月の引き落としとなります。 - 申し込んだ月の料金は日割りですか?
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初期費用お振込み確認後、開通工事を開始いたします。
サービス開始月の月額費用は日割り計算となります。 - 利用起算日はいつになりますか?
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初期費用お振込み確認後、開通工事を開始いたします。
サービス利用開始月のご利用料金は日割り計算とさせて頂きます。
月額費用の課金は、サービス利用開始月の翌月1日からになります。
また、サービス利用開始月がサービス利用起算日となりますのでご了承下さい。 - 請求日は何日になりますか?
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毎月20日〜末日までを請求書送付期間とし末日締めで料金をご請求いたします。
翌月 末日までにお支払いください。
※但し、ご請求書の発行は銀行振込払いの場合のみとさせていただきます。
- 申し込んでからどれくらいで使えるようになりますか?
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共有サーバサービスは、3 〜 7 日となります。
VPSは、3 〜 7 日となります。
専用サーバサービスは、2 〜 4 週間となります。
※祝日等により必ずこの期日でご用意できない場合がございます。
※開通納期は、プランとオプションによって異なります。
※こちらの目安は初期費用の入金が確認できてからの日にちとなります。
FAXでのお申込みの場合は、
弊社から内容確認のメールを送信させて頂きます。
弊社からの内容確認メールにより、初期費用の請求をさせて頂きます。
弊社指定金融口座へのご入金確認後、設定作業・ドメイン申請作業に入らせて頂きます。
独自ドメインによるアクセスが可能となるまでには、COM/NET/ORGの場合ですと 約4〜6営業日、CO.JP/NE.JP/OR.JPの場合ですとJPNICによる書類審査等が発生する場合ががございますので、明確にはお答えしかねますが弊社に必用書類到着後より約2週間程度 とお考え下さい。 - 最低利用期間(6ヶ月)以降の契約はどうなりますか?
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最低利用期間(6ヶ月)の一ヶ月前までに契約終了の意思表示がない場合は自動的に契約は更新されます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。
- 途中でプランの変更は出来ますか?
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プランの変更を行っていただく事は可能です。
共有サーバーサービス、VPSの同サービスのアップグレードでしたらコンテンツの移行作業なしでアップグレードが可能となります。 - 解約したいのですがどうすればいいですか?
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ホストプロバイダーホームページ上の「各種FAX申請用紙」ページよりPDF版の「サービス解約申請書」をダウンロードしてご記入の上、下記宛てにお申込み下さい。
『ホストプロバイダーサポートセンター FAX :03-5728-5651』
※ご解約日は、「サービス解約申請書」の受理月の翌月末になります。
※月額利用料金も、「サービス解約申請書」の受理月の翌月まで発生いたします。
解約申込み書到着後、退会手続きに入らせて頂きます。
尚、最低利用期間(6ヶ月)前に解約する場合は、最低利用期間に相当するご利用料金を請求させて頂きます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。 - 解約のときに違約金など発生しますか?
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最低利用期間(6ヶ月)がありますので、その期間使用していただければ違約金等は発生いたしません。最低契約期間前に解約する場合は、最低利用期間に相当するご利用料金をご請求させて頂きます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。
- どのような支払方法がありますか?
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クレジットカード払い、銀行振込のどちらかよりお選び頂けます。
申込み時にお支払い方法を選択できます。
お振込先口座については、弊社よりのご請求書に記載しております。
※選択プランによって、クレジットカード払いが選択できない場合がございます。 - 請求書を発行してもらえますか?
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郵送もしくはEメールにて請求書を発行いたします。
一部サービスでは、郵送でのご請求書において手数料がかかります。 - 領収書を発行してもらえますか?
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基本的には発行いたしません。お振込の取引明細を持って領収書に変えさせて頂きます。
- 見積書を発行してもらえますか?
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Eメールにて、または、FAXにてお見積書を発行いたします。
- プランの変更の際に料金はかかりますか?
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郵送もしくはEメールにて請求書を発行いたします。
一部サービスでは、郵送でのご請求書において手数料がかかります。 - 請求書を発行してもらえますか?
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プランの変更を行っていただく事は可能です。共有サーバーサービス・VPS同サービス内でのアップグレードであれば、無料にてプランの設定を変更させて頂きます。
- 汎用JPドメイン(.JP)を取得する場合の料金は?
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汎用JPドメインを取得する場合はドメイン取得代行料 \7,500/1年(税抜)がかかります。
また更新の際はドメイン更新料金として\7,500/1年(税抜)がかかります。 - 地域型・属性型JPドメイン(.CO.JP/.NE.JP/.OR.JP)の場合の料金は?
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地域型・属性型JPドメインを取得する場合はドメイン取得代行料 \9,000/1年 (税抜)がかかります。
また更新の際はドメイン更新料金として\9,000/1年(税抜)がかかります。 - gTLDドメイン(.COM/.NET/.ORG)を取得する場合の料金は?
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gTLDドメインを取得する場合はドメイン取得代行料 \3,500/1年 (税抜)がかかります。 また更新の際はドメイン更新料金として\3,500/1年(税抜)がかかります。
- 既存のドメインを移転する場合の料金は?
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弊社にて無料で手続きいたします。
その際、お客様側で現契約レジストラのドメイン移管許可の手続きをして頂く場合がございます。
お申し込みについて
- 共有サーバと専用サーバの違いはなんですか?
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1台のサーバを複数のお客様で共同利用して頂く場合が共有サーバ 、1台のサーバーを1人のお客様にてご使用頂く場合が専用サーバとなります。
- 再販は可能ですか?
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可能です。別途お問合せください。
- SSLとはなんですか?
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SSLとはSecure Socket Layer のことで、暗号化された安全な通信を行うことが出来ます。SSLを使用すると、送信するデータが暗号化されるので、プライバシーに関わる情報を第三者に見られずにデータをやり取りすることができます。
- SSLサーバーは利用できますか?
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独自ドメインでのSSLサーバーのご利用をご希望になられる場合には、認証局への登録費用が発生致します。別途お問い合わせください。
- サーバー容量は通常どのくらい必要ですか?
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ホームページだけであれば、通常20MB程度あれば足りると思われますが、ホームページに画像などを多数ご使用される場合やEメールを多く受信される場合、データベースを利用される場合は、100MB〜300MBの容量が必要になります。目的に応じてプランをご選択ください。
- サーバー容量には何が含まれますか?
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Eメール及び、お客様がアップロードされたホームページのコンテンツ等のディスクスペースです。データベースご利用の場合は、データベース内のデータ容量も含まれます。
- サーバー容量を越えてしまった場合どうなりますか?
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弊社からEメールにてご連絡をさせて頂きます。
- SSHとはなんですか?
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SSHとはSecure Shellのことで、通信路上に流れるデータを暗号化してコマンドやファイルなどを安全にやり取りするための技術です。Telnetの代用として使えるだけでなく、ホスト間でのファイルコピーやファイル転送も行うことができます。
- FTP接続とはなんですか?
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FTPとはFile Transfer Protcolのことで、ネットワーク上のクライアントとホストコンピュータとの間で、ファイルの転送を行なうためのプロトコル(仕組み、手順)です。
- サービス開始後のオプションサービス追加はできますか?
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可能です。
※専用サーバサービスの場合は、追加申込みできないオプションをございます。 - バックアップ体制はどうなっていますか?
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サーバー内のデータは常にバックアップを行っておりますが、弊社運営上の緊急時の為ですのでお客様への個別対応はいたしかねます。基本的にはお客様ご自身で常に最新のデータを保存してください。
専用サーバーサービス・VPSのお客様は、弊社オプションサービスにてデータバックアップを行っております。 - アダルト的なコンテンツでの利用はできますか?
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アダルトコンテンツでのご利用はお断りしております。
サービス内容について
- JPドメインについて教えてください。
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大きく二つに分けて、汎用JPドメインと属性型・地域型JPドメインとがあります。汎用JPドメインの場合は国内に住んでいる方であれば、どなたでもいくつでもドメインが取得できます。属性型ドメイン名には、co.jp(法人等)、ne.jp(ネットワーク事業者)、gr.jp(任意団体)、ac.jp(教育機関)等の種類があります。
- JPドメインを個人で取得することはできますか?
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JPドメインを個人で取得することは可能です。個人でドメインを取得される場合は汎用JPドメイン(.jp)を取得する事が可能です。
属性型・地域型JPドメイン取得には種別により取得条件(法人等)がございます。
詳細はJPNIC(社団法人日本ネットワークインフォメーションセンター)をご覧下さい。 - NE.JPドメインを取得するのに必要なものは?
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NE.JPドメインの取得にあたりましては、代表者または、代表法人のサイン、印鑑および、印鑑登録証明書が必要となります。また、開設するネットワークサービスについて、その概要等が明文化されていなくてはなりません。
- COMドメインでの運用は可能ですか?
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可能です。COMドメイン、NETドメイン、ORGドメインでの運用も可能です。 弊社にてドメイン取得を行えます。
- 他のサーバーから既存のドメインの移転は可能ですか?
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可能です。その際の事業者移管手続き等は第三者である当社で変更出来ませんので、お客様側にてドメイン移管許可の承認をしていただく必要がございます。 またドメインを移転される際の「弊社DNSサーバ設定料金」は初期費用に含まれます。
- サブドメインは利用は可能ですか?
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可能です。その際のサブドメインの例は下記のようになります。
サブドメイン例)
http://sub.hostpro.ne.jp/ - URLをhttp://hostpro.ne.jp/のようなwwwの無い設定はできますか?
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可能です。
特に指定がない場合は、http://www.hostpro.ne.jp/のように設定を致します。http://hostpro.ne.jp/のようなwwwの無い設定も可能です。 - 複数のドメインを利用することは可能ですか?
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専用サーバーサービス、VPSにて可能です。(複数ドメインの制限があります。) 共有サーバーサービスでは1ドメインあたり1契約が必要となります。
- CO.JPドメインを取得するのに必要なものはなんですか?
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登記地及び登記年月日等の情報が必要となります。 詳細はJPNIC(社団法人日本ネットワークインフォメーションセンター)をご覧下さい。
- ドメインの更新料金はどのように支払うのですか?
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弊社で取得した場合は、サービス利用料金とは別にドメインの更新料金としてご請求いたします。
- 属性型・地域型JPドメイン、汎用JPドメインとは?
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属性型JPドメインとは、CO.JP(企業)、AC.JP(大学等)、GO.JP(政府組織)など、組織の種別ごとに区別されたドメイン名。1つの組織が登録できるドメイン名は1つだけです。
地域型JPドメインとは、CHIYODA.TOKYO.JP のように、市区町村名と都道府県名で構成されたドメイン名です。個人でも登録できます。1つの組織・個人が登録できるドメイン名は1つだけです。
汎用JPドメインとは、個人でも組織でも、日本に住所があれば誰でも登録できる JP ドメイン名。登録できるドメイン名の数に制限はありません。
詳細はJPNIC(社団法人日本ネットワークインフォメーションセンター)をご覧下さい。





